Sebastian møter en jente på chattestedet The lady in the dark. Det er en jente han skal treffe igjen og igjen, i andre chatterom, og som bønnfaller ham om hjelp, til å komme ut av matrisen. Hvem er hun, og eksisterer hun i virkeligheten? Er det en sammenheng mellom henne og de katastrofene som daglig ruller over TV-skjermen? Sebastian er besatt av å treffe henne, av å hjelpe. Han er villig til å gjøre hva som helst, og er nær ved selv å bli et katastrofeoffer.